Exploitez vos compétences techniques en tant qu'Analyste Senior au Support Applicatif à Montréal. Ce poste important met l'accent sur la résolution des tickets de support et l'amélioration continue des logiciels.
En intégrant l'équipe, vous serez chargé de fournir des solutions professionnelles et personnalisées aux utilisateurs. Étroitement impliqué avec les équipes de développement, vous jouerez un rôle clé dans la communication des problèmes rencontrés. Votre capacité à former des utilisateurs et à maintenir une documentation précise sera essentielle pour assurer un service client optimal.
Key Responsibilities:
• Assurez le suivi des tickets et problèmes signalés
• Organisez des démonstrations et des formations aux produits
• Testez les nouvelles fonctionnalités et bugs logiciels
• Mettez à jour la documentation technique de produits
• Collaborez avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes
Requirements:
• Diplôme B.S./M.S. ou équivalent en info...