Promelsa, Empresa Peruana líder con 55 años de experiencia en la comercialización e importación de productos eléctricos para el rubro industrial y retail a nivel Nacional.

Propósito del puesto:

Brindar una atención cordial, ágil y orientada al cliente en el punto de atención, actuando como primer contacto para orientar, canalizar y asistir las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes, contribuyendo a una experiencia de servicio positiva y al adecuado funcionamiento de los canales de atención.

Responsabilidades:

• Recibir y orientar a los clientes en tienda según su necesidad o requerimiento.
• Canalizar consultas, reclamos, cambios y solicitudes hacia las áreas correspondientes.
• Brindar información clara sobre procesos de atención, despacho y servicios.
• Apoyar en la organización del flujo de atención y orden en el punto de servicio.
• Custodiar y apoyar en el uso adecuado del Libro de Reclamaciones.
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