**Ansvarlig kundeopplevelse ved avvik**Vy tog Kommersiell, Vygruppen AS**:
**Om stillingen**:
**Vy ser etter deg som brenner for kundene og kundeopplevelsen, og som ønsker å bidra til at kunden alltid forlater toget med en positiv opplevelse, også når ting ikke går som planlagt. Tar du utfordringen og blir med på laget?**
Arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen ved avvik er høyt prioritert i Vy Tog sin endringsportefølje.
I rollen som Ansvarlig Kundeopplevelse ved avvik, skal du ha ansvaret for å ivareta helheten i kundeleveransen ved avvik, og ivareta det strategiske perspektivet ved siden av å være tett på det operative. Du må ha interesse for både små detaljer og det store bildet, og ha et driv til å forstå hvordan komplekse problemstillinger kan løses til det beste for kunden. Du vil ha en nøkkelrolle som sikrer et koordinert arbeid på tvers av fagmiljøene, noe som vil bl.a. kreve en strukturert tilnærming til avviksarbeidet. Hva betyr dette lurer du kanskje på? Stilli...