Er du en engasjert og strukturert IT-servicedesk koordinator, som også kunne tenkt deg å bistå vår teamleder for IT-servicedesk med operativ styring? Dette er en nyetablert stilling hvor ditt bidrag vil være med å utvikle våre IT-tjenester med særlig vekt på support.
Du vil ha ansvar for å utvikle og vedlikeholde vår kunnskapsdatabase, dokumentasjon, opplæring, og koordinering av prosjekter og oppdrag som påvirker våre medarbeidere. Du vil også spille en nøkkelrolle i å utvikle brukervennlig innhold for våre interne kunder, som fremmer hjelp til selvhjelp og god kundeopplevelse.
**Team SPOC og Support**
Du vil være del av et team som per nå består av 13 dyktige IT-driftskonsulenter og en teamleder som har ansvar for IT-servicedesk tjenesten vår. Hovedtjenesten teamet leverer er å være SPOC for henvendelser fra interne kunder knyttet til IT-tjenester. I 2024 håndterte teamet over 30,000 henvendelser og ca. 50 apoteksoppdrag. Teamet har også superbrukere for enkelte applikasjone...