MISSION :

L’ Apprenti.e Réceptionniste assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace.

Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
• Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel
• S’adresse au client grâce à son nom, au moins au début et à la fin de chaque interaction
• Procède à l’enregistrement de l’arrivée et du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in et check-out)
• Effectue la ...