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Résumé

À titre d’architecte principal de solutions – Amazon Connect au sein de l’équipe de livraison des solutions, vous serez l’autorité technique de référence en matière de transformations infonuagiques des centres de contact en tant que service (CCaaS). Vous dirigerez la conception architecturale, l’intégration et le déploiement de solutions Amazon Connect pour nos clients d’entreprise. Ce rôle requiert un architecte visionnaire capable de faire le lien entre des exigences d’affaires complexes et une infrastructure infonuagique AWS hautement évolutive, tout en favorisant des stratégies modernes d’expérience client (CX) et des migrations harmonieuses à partir de plateformes traditionnelles sur site.

Principales responsabilités

• Concevoir, architecturer et documenter des solutions Amazon Connect hautement évolutives, résilientes et sécurisées. Définir l’architecture globale CCaaS ainsi que les meille...