Devenez l'expert technique Amazon Connect avec Bell Canada en tant qu'architecte principal de solutions. Vous dirigerez des migrations vers le cloud et la conception de solutions pour améliorer l'expérience client.
Ce rôle senior exige plus de 7 ans d'expérience en architecture de solutions, avec au moins 3 ans consacrés aux centres de contact en mode cloud. Vous serez responsable de l'intégration des services AWS, de la mise en œuvre de méthodes innovantes et de l'encadrement d'équipes externes. La maîtrise d'Amazon Connect et des systèmes tiers comme Salesforce est essentielle pour réussir dans ce poste.
Key Responsibilities:
• Concevoir des solutions Amazon Connect scalables et résilientes
• Superviser les partenaires externes pour garantir la qualité des livrables
• Intégrer des services AWS avec des systèmes CRM externes
• Diriger des projets d'IA générative et d'analytique vocale
• Agir comme point de contact technique pour les parties prenantes
Requiremen...