**Objetivo del puesto**:
Brindar atención y asesoría a clientes internos y externos en la venta, cotización y suministro de refacciones automotrices, garantizando un servicio eficiente, control adecuado del inventario y cumplimiento en tiempos de entrega, con enfoque en la satisfacción del cliente.
**Funciones y responsabilidades**:
- Atención directa a clientes en mostrador, teléfono y medios digitales.
- Asesorar a los clientes sobre refacciones adecuadas según el tipo de vehículo y necesidad.
- Elaboración de cotizaciones y seguimiento a las mismas.
- Generación y seguimiento de pedidos de refacciones (matriz - sucursal).
- Verificación de disponibilidad de piezas en inventario o solicitud a proveedores.
- Control, registro y actualización de inventario de refacciones.
- Recepción, revisión y acomodo de mercancía.
- Identificación y reporte de faltantes, daños o inconsistencias en pedidos.
- Coordinación con áreas internas (taller, alma...