Responsabilidades

Ejecutar los procesos administrativos, generando reportes de seguimiento de solicitudes, con el fin de garantizar un servicio acorde con los objetivos definidos por la empresa hacia el cliente, manteniendo un alto estándar de atención.

• Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación disponibles por la compañía.
• Identificar posibles omisiones, y anticipar soluciones concretas y oportunas.
• Evaluar las problemáticas presentadas por los clientes internos y externos brindando soluciones óptimas y verídicas.
• Interactuar con las distintas áreas de la compañía en busca de mejoras a soluciones, seguimientos y cierres de procesos y/o ciclos.
• Preparar informes para el seguimiento de información de nuestros clientes, manteniendo un control productivo de los datos internos y externos.
• Asesorar a los clientes en el uso de herramientas para su autogestión.
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