En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vos responsabilités consisteront à :
Assurer le suivi des commandes clients, de leur réception à leur livraison ;
Gérer la facturation et le traitement des réclamations clients ;
Maintenir une communication fluide avec les clients pour répondre à leurs demandes ;
Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client ;
Veiller à la mise à jour des bases de données clients et des outils de suivi ;
Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux ;
Préparer les documents nécessaires pour les expéditions et les livraisons ;
Assurer un reporting régulier à la hiérarchie.
Entreprise à taille humainePolyvalence des missionsLe profil recherché :
Vous avez une expérience dans une fonction similaire en ADV ou Service Client ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP ;
Vous possédez un excellent sens de l'organisation et de la rigueur ;
Vous avez de bonnes co...