Votre mission

Rejoignez une entreprise dynamique du secteur de la distribution et contribuez au bon fonctionnement du service Administration des Ventes.
Au cœur de la relation client, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de traitement des commandes, de la prise de besoin jusqu’à la facturation.


Vos principales responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et la relation clients (internes et externes)
• Répondre aux demandes clients et assurer le suivi des dossiers
• Établir les devis
• Saisir et suivre les commandes jusqu’à leur livraison
• Veiller au respect des délais et des engagements
• Gérer les litiges, réclamations et retours clients en lien avec le SAV
• Éditer les factures et les avoirs
• Participer au suivi des actions commerciales et marketing
• Réaliser une veille concurrentielle (prix, service, marché)