Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com foco em experiência do cliente para atuar como Assistente de Atendimento, apoiando o relacionamento com clientes, escolas e responsáveis, garantindo eficiência operacional, qualidade no atendimento e suporte às áreas internas.
Será responsável por acompanhar demandas operacionais e de atendimento, atuar na intermediação entre clientes e áreas internas, além de apoiar ações voltadas à satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades
Apoiar o acompanhamento do ciclo completo do cliente, desde a venda até a entrega;
Monitorar possíveis conflitos ou divergências, apoiando na resolução das demandas;
Validar quantidades, condições de recebimento e cumprimento de prazos;
Organizar e acompanhar ações entre áreas como Operações, Financeiro, Compras e Logística;
Coletar dados e preparar informações para pesquisas de satisfação;
Apoiar ações de melhoria contínua voltadas à experiênc...