Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por canais digitais (WhatsApp) e presencial;
• Atuar simultaneamente em diferentes frentes de atendimento, organizando prioridades de forma eficiente;
• Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e assertivas;
• Intermediar conflitos com empatia, buscando sempre a melhor resolução para o cliente e para a empresa;
• Gerenciar alto volume de demandas, mantendo qualidade e agilidade no atendimento;
• Registrar e acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.

Competências Comportamentais

• Empatia e escuta ativa;
• Inteligência emocional para lidar com situações de pressão;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e senso de urgência;
• Organização e gestão de tempo;
• Capacidade de adaptação e flexibilidade;
• Postura profiss...