Efetiva
** Assistente de atendimento ao cliente**:
Cód.: 4735
**Atividades**:
- Esclarecer dúvidas dos clientes sobre o andamento de processos e serviços contratados, com linguagem acessível e didática;
- Fazer a ponte entre os clientes e o time jurídico, garantindo a clareza das informações repassadas;
- Organizar e acompanhar a jornada do cliente, registrando interações e atualizações em sistema;
- Manter o relacionamento ativo com a base de clientes, promovendo segurança e confiança no serviço prestado;
- Apoiar na estruturação e execução de fluxos de atendimento e processos internos voltados para experiência do cliente;
- Identificar pontos de melhoria na experiência e propor soluções para otimizar o atendimento;
- Garantir a manutenção de uma comunicação empática, ágil e eficaz;
- Realizar upsell (oferecer ao cliente um serviço adicional) aos clientes da base.
**Requisitos**:
- Ensino médio;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;...