Descrição

• Conferir informações de coberturas conforme Manuais, ANS e diretrizes de utilização do plano;
• Atender aos beneficiários presencialmente para prestar esclarecimentos sobre os serviços do setor de Relacionamento com Cliente e reclamações de primeira instancia, esclarecimentos sobre liberações de guias e acompanhamento de protocolo, encaminhando para setor de análise;
• Prestar suporte ao cliente atendendo as demandas sobre as solicitações de reembolso e encaminhar para responsável da área;
• Emitir e entregar declaração de conformidade, quando beneficiário necessitar de reembolso perante órgão do Governo;
• Emitir e entregar declaração de permanência, quando beneficiário solicitar portabilidade para outra operadora;
• Emitir e entregar declarações tais como: imposto de renda, quitação anual, relatório de utilização e outros;
• Realizar emissão de 2º via do boleto bancário solicitado pelo cliente, encaminhan...