Principais responsabilidades

• Atender clientes por diversos canais (telefone, chat, e-mail, redes sociais, entre outros).
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Registrar, acompanhar e atualizar todas as interações no sistema.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma rápida e eficaz.
• Gerenciar e acompanhar processos de trocas, devoluções e reembolsos.
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
• Analisar indicadores e relatórios de atendimento.
• Desenvolver e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
• Monitorar a qualidade e o desempenho dos atendimentos.
• Atuar de forma integrada com outros setores para garantir agilidade e eficiência nas soluções.

Perfil desejado

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil empático, organizado e orientado a resultados.
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