DESCRIÇÃO DA VAGA:Assegurar a continuidade e a eficiência operacional dos usuários finais, por meio do suporte técnico local, remoto e da manutenção proativa da infraestrutura de TI. Sua missão é garantir que o hardware e o ambiente de software (incluindo o ecossistema TOTVS) funcionem sem interrupções, minimizando o tempo de inatividade e elevando os níveis de satisfação dos clientes internos, através de um atendimento ágil e resolutivo.O QUE VOCÊ VAI FAZER: 1. Suporte Técnico Atendimento Local/Remoto: Realizar o suporte técnico de Nível 1 aos usuários de forma presencial e remoto, solucionando problemas de hardware e software que podem ser resolvidos remotamente.2. Apoio ao Ecossistema de Software (TOTVS e ERP) ● Configuração de Ambiente: Garantir que as estações de trabalho tenham os pré- requisitos necessários para rodar os sistemas TOTVS (navegadores homologados, certificados digitais, drivers de impressoras fiscais/térmicas). ● Atualização de Estações: Apoiar na atualização de pa...