MISSÃO DO CARGO
Você será o responsável em fazer o onboarding do cliente a nossa plataforma de soluções.
Você deverá ser responsável em apresentar a empresa e seus recursos e auxiliar o cliente no processo de onboarding da solução adquirida, auxiliando-o na parametrização e configuração do sistema alinhado as necessidades do cliente.
RESPONSABILIDADES
Gestão de Relacionamento: Realizar atendimentos humanizados e eficientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
Consultoria Técnica: Orientar clientes sobre o uso do nosso sistema ERP e auxiliar na configuração básica de notas fiscais (garantindo a conformidade).
Foco em Retenção: Identificar as dores dos clientes e oferecer soluções estratégicas para contornar cancelamentos (Churn).
Monitoramento da Jornada: Garantir que o cliente utilize o sistema em seu potencial máximo, acompanhando seu sucesso de perto.
Gestão de Dados: Manter relatórios internos atualizados para apoiar a tomada de decisão.
Melhor...