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Requisitos e qualificações:

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou pós-venda.
• Habilidade excepcional de comunicação interpessoal e escuta ativa.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão rápida.
• Proficiência no uso de ferramentas de CRM e pacote Office (Excel, Word).
• Organização e atenção aos detalhes para gestão de informações e processos.

Desejável:

• Conhecimento em metodologias de Customer Success ou CX.
• Experiência prévia em empresas do segmento industrial.
• Proatividade na busca por soluções inovadoras e melhorias contínuas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Familiaridade com sistemas de gestão de tickets ou chamados.

Responsabilidades e atribuições:

1. Aumento da satisfação do cliente pós-venda, medido por pesquisas e feedbacks.
2. Red...