A Universal Assistance, importante multinacional líder em seguro viagem, está contratando Assistente de Reembolso para fazer parte da nossa equipe em São Paulo - SP. Quais serão os desafios? Realizar atendimento a clientes por telefone e e-mail, prestando suporte em solicitações relacionadas a reembolsos; Orientar clientes sobre processos de reembolso, incluindo documentação necessária e prazos; Acompanhar o status das solicitações, garantindo retorno claro e ágil até a conclusão dos casos; Registrar e atualizar informações em sistemas internos, assegurando precisão e integridade dos dados; Executar atividades administrativas relacionadas à conciliação de reembolsos; Colaborar com áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos; Garantir conformidade com políticas, normas e procedimentos internos; Atuar com foco em qualidade, empatia e eficiência no atendimento ao cliente. O que esperamos de você? • Ensino médio completo; • Experiência prévia em atendimento ao cl...