Location
São Paulo
Posted
June 14, 2026
Commute
Local Area
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Job Description
Responsabilidade do cargo:
Atender clientes, garantindo resolução eficiente, registro adequado das demandas e encaminhamento correto quando necessário.
Processos sob responsabilidade:
• Atendimento ao cliente por diferentes canais (voz, escrito ou digital);
• Prestar informações claras e precisas sobre produto, processos e jornada do cliente;
• Registro, classificação e acompanhamento de demandas;
• Resolução de solicitações de 1º nível;
• Encaminhamento estruturado para 2º nível, acompanhando retorno quando necessário;
• Comunicação com o cliente cumprindo metas estabelecidas de SLA, satisfação e qualidade.
Atender clientes, garantindo resolução eficiente, registro adequado das demandas e encaminhamento correto quando necessário.
Processos sob responsabilidade:
• Atendimento ao cliente por diferentes canais (voz, escrito ou digital);
• Prestar informações claras e precisas sobre produto, processos e jornada do cliente;
• Registro, classificação e acompanhamento de demandas;
• Resolução de solicitações de 1º nível;
• Encaminhamento estruturado para 2º nível, acompanhando retorno quando necessário;
• Comunicação com o cliente cumprindo metas estabelecidas de SLA, satisfação e qualidade.
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Temporário
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Ass...