Rio de Janeiro, Rj, Brasil

Salário compatível com o mercado

Operacional - Médio (Administrativo e Operações)

Responsável pelo atendimento virtual das reclamações, solicitações e informações oriundas dos clientes que acessam a Sinaf pelo WhatsApp, chat, e mail e outros. Atua com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.

Atribuições:

• Prestar atendimento aos clientes, através dos canais digitais, no esclarecimento de informações, solicitações e reclamações sobre produtos ou procedimentos, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando para outras áreas quando necessário
• Renegociar contratos com clientes com o objetivo de realizar a manutenção da carteira
• Solicitação e acompanhamento de toda a documentação para liberação do valor do ganhador da Sinaf da Sorte
• Elaborar dossiê e sugestões de acordos quanto à itens contratuais, para as ações judiciais e Órgão de Def...