Estamos em busca de um(a) Assistente de Reservas e Grupos para atuar no atendimento e suporte às reservas individuais e de grupos, garantindo organização, agilidade nos processos e excelência no atendimento aos clientes e parceiros.
Principais atividades:
Realizar atendimento a clientes, agências e empresas por telefone, e-mail e WhatsApp;
Efetuar reservas individuais e de grupos;
Elaborar propostas comerciais e cotações;
Acompanhar bloqueios, allotments e disponibilidade de apartamentos;
Inserir, atualizar e conferir informações no sistema hoteleiro;
Auxiliar no acompanhamento de pagamentos, rooming lists e contratos;
Fazer alinhamento operacional com recepção, eventos e governança;
Realizar alterações, confirmações e cancelamentos de reservas;
Garantir a correta organização dos processos e documentos do setor;
Prestar suporte ao setor comercial e eventos quando necessário.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Experiência anterior ...