Cargo: ASSISTENTE DE SERVICE DESK Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a CAST é o lugar certo para você! Todas as nossas vagas são afirmativas !!! Local: Brasil. Atuação: Remota O QUE BUSCAMOS: Estamos buscando um(a) Assistente de Service Desk para atuar no atendimento e suporte a um cliente específico, realizando a triagem e acompanhamento de chamados relacionados ao ambiente SAP. Esse(a) profissional será responsável por receber, registrar, classificar e direcionar chamados para as equipes responsáveis, garantindo a qualidade do atendimento e o correto fluxo das demandas. ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS: • Realizar a triagem, registro e classificação de chamados; • Direcionar as demandas para as equipes responsáveis pelo atendimento; • Acompanhar o andamento dos chamados e apoiar no cumprimento dos prazos estabelecidos; • Garantir o correto registro das informações nos sistemas de atendimento; • Apoiar na identificação e categorização ...