Estamos em busca de um(a) **Assistente de Suporte** para integrar nosso time de Customer Success. Esse profissional será responsável por realizar atendimentos aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas, problemas e solicitações relacionadas ao uso da nossa plataforma.
**Principais atividades**:
- Atender clientes por meio de chat, mensagens ou vídeo chamada.
- Identificar e solucionar dúvidas ou problemas relacionados ao uso da plataforma.
- Registrar e acompanhar solicitações de suporte até sua resolução.
- Escalar demandas mais complexas para a equipe técnica quando necessário.
- Buscamos uma pessoa **com boa comunicação, organização, empatia e facilidade para resolver problemas**, que goste de ajudar pessoas e tenha interesse em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico.
**Responsabilidades**
- Identificar, analisar e solucionar dúvidas ou problemas relacionados ao uso da plataforma.
- Orientar os clientes quanto às funcionalidades, processos ...