Descrição da vaga:
Realizar atendimento a clientes internos e externos, presando pela resolução de demanda, qualidade e empatia;
Fazer agendamento de serviços de telemetria;
Atender e tratar agenda com Rede técnica;
Realizar tarefas administrativas dentro do SLA e qualidade;
Tratar backlog de instalação de rastreador, fazendo contato com clientes e prezando pela qualidade e agilidade;
Atender Chat, e-mail, whats e voz;
Realizar analise de inconveniente técnico e se necessário agendar assistência com cliente e oficinas parceiras;
Trabalhar com metas desafiadoras focadas em produtividade, qualidade e cliente;
Ter visão de cliente é imprescindível;
Saber conciliar demandas diversas e gerenciar bem o tempo e atividades é fundamental;
Trabalhar com grande volume de demanda com senso de urgência e priorização equilibrando indicadores;
O senso de ser resolutivo, empático e ágil faz parte do dia a dia;
Vaga hibrida, sendo dois dias presencia...