Estamos em busca de um Assistente de Transporte com forte atuação em SAC , responsável pelo acompanhamento diário das operações de transporte fracionado, dedicado e distribuição por áreas. Este profissional terá papel essencial na comunicação com clientes, monitoramento de entregas e na geração de relatórios operacionais, garantindo alto nível de serviço e precisão das informações.
Responsabilidades
Atender clientes e fornecedores via telefone, e-mail e plataformas internas, garantindo comunicação clara, ágil e orientada à solução.
Realizar o acompanhamento de entregas fracionadas, dedicadas e por área, monitorando ocorrências, prazos e status no TMS.
Registrar e tratar solicitações, reclamações e pendências, garantindo retorno dentro do SLA.
Atuar no follow-up com transportadores, motoristas e equipes internas, assegurando fluxo contínuo das informações.
Elaborar relatórios de performance, KPIs, pendências e status de entregas para clientes e área interna.
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