Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
**Em que área você irá atuar?**
- Operação de atendimento à clientes B2B / Centro de experiência do cliente.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?**
- Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente;
- Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente;
- Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros de Lan e Voz;
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, etc);
- Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
**Requisitos e qualificações** Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?**
- Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações;
- Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado);
- Habilidade de inter-relacionamento e c...