FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
- Otorgar una atención cálida y oportuna a todas las personas que ingresen al CIS propiciando solución a situaciones que les impida recibir el servicio con calidad, así como promover los productos, servicios y promociones actuales con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente
- Analizar los casos de cancelación de servicios y realizar acciones correctivas y/o preventivas
- Evaluar los motivos por los que el cliente visita y con esta información tomar decisiones adecuada
- Realizar labores de cobranza dentro del CIS cuando ingresos de la plaza lo requiera
- Aplicar reembolsos, bonificaciones y aclaraciones dependiendo de la situación que presente nuestro cliente
- Atender y dar solución a las quejas que se presenten dentro del CIS por parte de los clientes ofreciendo asesoría y orientación con alto nivel de servicio
- Revisar de manera diaria el estado, así como funcionamiento de las terminales bancarias del CIS p...