Buscamos incorporar en nuestro equipo a la persona que se encargará de resolver cualquier incidencia con los clientes y velar por una buena experiencia de compra en nuestro ecommerce.

• Gestión y resolución de incidencias de clientes a través de los diferentes canales (RRSS, email y plataformas de Marketplace).
• Seguimiento de pedidos y coordinación con proveedores logísticos para asegurar una entrega correcta y en plazo.
• Resolución de incidencias relacionadas con pedidos web (retrasos, pérdidas, errores de stock, etc.).
• Gestión de disputas y consultas relacionadas con métodos de pago (Klarna, Pay Pal, Stripe, etc.).
• Registro, análisis y seguimiento de la satisfacción del cliente (CSAT, feedback, etc.).
• Colaboración con otros departamentos para la mejora continua de procesos y experiencia cliente.

Beneficios

• Trabajo híbrido.
• Flexibilid...