Atender beneficiários e prestadores de serviços por meio de contato telefônico, sistema TALLUS (WhatsApp), e-mail ou presencialmente, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre o plano e prestando serviços relacionados.

Realizar análise, conferência e lançamento de exames, procedimentos e autorizações via sistema TOTVS Protheus.

Prestar suporte e apoio ao departamento de SAC em atividades correlatas conforme necessidade.

Responsabilidades específicas:

1. Acessar o sistema e verificar solicitações de exames, procedimentos e internações pendentes por auditoria médica, entrando em contato com o usuário ou prestador para solicitar documentos ou informações adicionais.
2. Prestar atendimento via sistema TALLUS (WhatsApp), realizando autorizações, emitindo segunda via de boletos, esclarecendo dúvidas sobre coberturas contratuais, entre outros, garantindo qualidade no serviço ao cliente.
3. Revalidar pedidos de exames e procedimentos que ...