Realizar o acompanhamento e controle das operações técnicas e administrativas do provedor, garantindo a organização das ordens de serviço, suporte às equipes de campo, atualização sistêmica e acompanhamento dos atendimentos operacionais, contribuindo para a eficiência dos processos e qualidade no atendimento ao cliente.
Principais Atividades
Realizar acompanhamento das ordens de serviço de instalação, manutenção e suporte;
Monitorar agendas e rotas das equipes técnicas externas;
Atualizar sistemas internos com informações operacionais;
Realizar contato com técnicos para alinhamento de atendimentos;
controle e organização de estoque interno
Acompanhar status de chamados técnicos;
Auxiliar no controle de produtividade das equipes externas;
Realizar abertura, tratativa e encerramento de ordens de serviço;
Apoiar o setor técnico na organização das demandas diárias;
Realizar contato com clientes quando necessário para alinhamentos operacionais;