Realizar atendimento ao cliente por Racleme, WhatsApp, telefone, e-mail e demais plataformas oficiais da empresa.

Registrar corretamente todas as solicitações, reclamações e informações no sistema interno.

Organizar e manter atualizadas as planilhas e relatórios de atendimento.

Acompanhar a tratativa das demandas junto aos setores responsáveis (produção, logística, comercial etc.).

Monitorar prazos e garantir retorno adequado ao cliente.

Auxiliar no envio e controle de documentos, protocolos e registros administrativos.

Apoiar na análise de indicadores de atendimento (SLA, volume de chamados, tempo de resposta etc.).

Arquivar e organizar documentos físicos e digitais.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos do SAC.

Pacote Office (principalmente Excel e Outlook);

Noções em plataformas de atendimento digital;

Boa escrita e comunicação verbal.