Location
maringá
Posted
June 01, 2026
Commute
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Job Description
Descrição
O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente nos canais de marketplace, garantindo uma experiência positiva e ágil durante toda a jornada de compra. Atuará como ponto de contato entre clientes, plataforma e áreas internas da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail e plataformas de marketplace (como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros); responder dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, trocas e devoluções;
- Acompanhar pedidos e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Intermediar e solucionar reclamações, prezando pela satisfação do cliente;
- Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, avaliações, SLA);
- Atualizar informações de pedidos e ocorrências nos sistemas internos;
- Trabalhar em conjunto com os times de logística, comercial e financeiro para resolução de demandas;
- Apoia...