Funciones principales

• Gestionar y registrar devoluciones, novedades y reprogramaciones en plataformas como Drive y Dropi.
• Apoyar y auditar las novedades de Fulfillment y última milla, asegurando la correcta clasificación y registro.
• Inspeccionar mercancías devueltas, reportar irregularidades y cargar productos al inventario.
• Coordinar con áreas como Contact Center y transportadoras para garantizar la continuidad operativa.
• Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con políticas internas.
• Gestionar KPI relacionados con devoluciones y logística inversa.
• Realizar informes de gestión y contribuir al cumplimiento de objetivos operativos.

Requisitos

• Habilidades en análisis de datos, comunicación asertiva y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y enfoque en resultados.
• Conocimiento de KPIs y logística inversa.

Si cumples con e...