Competências Técnicas

Facilidade com tecnologia e vivência com CRMs, sistemas acadêmicos e plataformas de comunicação.

Organização e agilidade para lidar com alto volume de contatos diários.

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação clara e objetiva.

Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos alunos.

Resiliência e poder de persuasão, lidando bem com objeções e negociações.

Proatividade e senso de responsabilidade no acompanhamento dos alunos.

Organização e disciplina na gestão de tarefas e registros.

Diferenciais

Experiência com retenção de clientes, Sucesso do Cliente (CS) ou vendas (SDR/Inside Sales).

Vivência anterior em atendimento no setor educacional.

Realizar contatos ativos e receptivos (WhatsApp, telefone e e-mail) com alunos identificados com risco de evasão.

Aplicar técnic...