Perfil:
- Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e facilidade em trabalhar em equipa;
- Conhecimentos avançados de Excel, Outlook e experiência com sistemas de CRM;
- Capacidade de comunicação clara, empática e orientada para a resolução de conflitos;
- Experiência anterior em funções semelhantes, preferencialmente no setor das telecomunicações;
- Disponibilidade para deslocações ocasionais, sempre que o acompanhamento ao cliente o exija.
Responsabilidades:
- Apoio à equipa comercial, com tarefas administrativas como faturação, contratos e ativação de serviços;
- Colaboração com equipas internas (técnica, comercial, financeira) para garantir eficiência nos processos;
- Atualização de registos e informação em sistemas CRM, bem como apoio na criação de relatórios de KPIs;
- Gestão de reclamações com foco na resolução eficaz e adaptada a cada cliente;
- Realização de reuniões presenciais com clientes para acompanhamento e análise de c...