In de functie van Business Support Medewerker werk je binnen het sales & accountteam en heb je een belangrijke rol in het optimaliseren van klantprocessen. Je weet hoe het operationele proces loopt, signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen. Dankzij jouw inzet blijven processen stabiel en blijft de klanttevredenheid hoog.

Als Business Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor:

Onderhouden van klantcontact, plannen van afspraken en oplossen van operationele vraagstukken en escalaties.

Voorstellen doen ter verbetering van processen en procedures en meedenken over oplossingen.

Vertalen van marktsignalen naar concrete verbeterprojecten.

Bewaken van KPI’s zoals afgesproken met klanten.

Monitoren en rapporteren van prestaties en resultaten.

Verwerken van gegevens en informatie in het TMS-systeem.

Opstellen van maandelijkse rapportages

Natuurlijk wil je weten wat je ervoor terugkrijgt. Als Business...