Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice Utrecht

Wil je een startersfunctie waarin je veel klantcontact hebt, hybride kunt werken en jezelf stap voor stap kunt ontwikkelen binnen een groot e-commerce platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een informeel en gezellig team waar je elke dag mensen helpt via telefoon, mail en chat . Je start met een betaalde training van vier weken, zodat je rustig kunt groeien in je rol. Daarna werk je ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Utrecht en de andere helft thuis. Je dagen zijn afwisselend: de ene keer help je iemand met een vertraagde bestelling, de andere keer denk je mee over een passende oplossing bij een productvraag. Je krijgt duidelijke richtlijnen, maar geen strak script er is ruimte om gesprekken op jouw manier te voeren en je eigen stijl...