Apresentação do Cargo: Supervisionar e coordenar a equipe de mensageiros e porteiros, assegurando um atendimento cordial, ágil e eficiente aos hóspedes desde a chegada até a saída, contribuindo para uma experiência de hospitalidade memorável. Responsabilidades e atividades: Coordenar a rotina da equipe de mensageiros, porteiros e manobristas, organizando escalas, distribuindo tarefas e acompanhando desempenho individual e coletivo. Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, garantindo um atendimento diferenciado na entrada e saída do hotel, especialmente para hóspedes VIP. Supervisionar o manuseio correto das bagagens, zelando pela segurança, agilidade e cumprimento dos procedimentos operacionais e de segurança. Controlar e orientar o serviço de manobristas, assegurando segurança dos veículos, organização e agilidade no atendimento. Monitorar a organização e ambientação do lobby e áreas externas, garantindo apresentação impecável e alinhada aos padrões do hotel. Atuar em co...