Résumé du poste

Conseillers clients en assistance technique (réception d'appel) à yaacoub al mansour.

Descriptif du poste

Le Groupe Foundever recrute en réception d'appel des conseillers clients pour l’assistance technique N1 au profit d’un opérateur téléphonique de renommée.

Vous possédez une excellente maîtrise du français, une grande aisance relationnelle, et souhaitez valoriser vos compétences au sein d’un leader mondial de la relation client, cette opportunité est faite pour vous.

Vos principales missions seront :
* Répondre aux différentes demandes d'information des clients avec précision et courtoisie.
*Fournir des explications claires sur les incidents techniques rencontrés.
*Rediriger les appels vers les services compétents en fonction de la nature de la demande, dans le respect des procédures en vigueur.
* Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes.