Le/La Responsable Relation Client Couture garantit l'excellence de l'expérience client et la gestion opérationnelle des salons de Couture de la Maison.
Il/Elle incarne l'élégance et l'excellence de l'univers Couture, en créant des relations uniques et durables avec chaque cliente et en veillant à offrir un accompagnement personnalisé tout au long de leur parcours.
RESPONSABILITES
1.
Connaissance Client et préparation des rendez-vous
* Préparer chaque rendez-vous en collaboration avec la filiale invitante afin de nourrir la connaissance client (compréhension fine du profil, de la sensibilité, des attentes et des préférences de la cliente).
* Anticiper les besoins spécifiques des clientes Couture (hospitalité, confort, discrétion).
* Coordonner la préparation et la sélection personnalisée pour chacun des rdv, et veiller à la cohérence globale de son parcours Couture.
* Comprendre les savoir-faire Couture et l...