Au sein de la Direction Prévoyance Individuelle, l’équipe Prestation du Service Client accompagne les clients, essentiellement des Professionnels, lors de leur arrêt de travail et/ou invalidité ou pour le versement du capital Décès aux familles avec une ambition forte sur un haut niveau de satisfaction Client. Cette opportunité vous mettra au cœur du service client Prestation en vous faisant graviter autour de 2 dimensions : opérationnelle et fonctionnelle.  Dimension opérationnelle :

Etre responsable de la gestion de dossiers Clients et du règlement des prestations dans le cadre d’une gestion individuelle. 

Vous pratiquez la symétrie des attentions, avec empathie faites preuve d'écoute active, et apportez des solutions adaptées . Vous identifiez les besoins des clients en ayant la latitude pour agir dans l'esprit de la règle et apporter une solution dans le respect de la politique technique.

Accompagner le client, vous créez une re...