Description du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance !

L'équipe QDS pilote la qualité de service opérée par les pôles et clusters CAGIP en délivrant notamment les KPI d'entreprise sur la qualité de service. L'équipe intervient dans la gestion des incidents, des crises, des problèmes, des demandes et des obsolescences au sein de CAGIP. Elle a pour objectif de permettre à CAGIP de délivrer à ses clients la qualité de service attendue.

Vos missions :

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez activement à l'amélioration de l'expérience client et à l'animation de la communauté à travers les axes suivants :

1. Animation & Communication