Le poste

Votre mission :
Vous aurez la responsabilité de l'encadrement opérationnel d'une équipe : environ personnes sont réparties sur 5 sites (Montluçon, Dijon, Poitiers, Fougères et Valence).

Vous superviserez le bon fonctionnement des opérations et de l'équipe placée sous votre management serez le garant de la productivité et de la qualité du service fourni dans le respect des engagements contractuels.

Vos Activités principales :
Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels :

Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant,

Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité,

S'assurer de la disponibilité des collaborateurs.

Assurer l'interface entre :

Ses équipes et le client,