Ited, membre de l'écosystème de Alan Allman Associates,

Sous la supervision du Directeur du Service, le titulaire de ce poste occupera un rôle stratégique et opérationnel réparti à 70 % en interventions techniques auprès des clients et à 30 % en coaching, en supervision de l'équipe et en tâches administratives.

À titre d'expert technique de niveau 3, il agira comme dernière ligne de résolution et comme garant de la satisfaction client sur le plan technique. Ce poste vise à garantir une réaction rapide et une résolution efficace en cas d’incidents techniques.

Nous recherchons un généraliste polyvalent, capable de toucher à un peu tout sur le plan technique et ouvert à se familiariser avec de nouvelles technologies ou de nouveaux produits.

Escalade technique et satisfaction client (rôle facturable – 70 %)

• Agir comme dernière ligne de résolution technique (niveau 3) pour les dossiers clients complexes
• S'impliquer de façon concrète e...