Dans le cadre d'une création de poste, afin de continuer de structurer notre équipe Expérience Entreprise dans son rôle d'accompagnement de nos apprentis et nos maîtres d'apprentissage dans le cadre du contrat en alternance, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projet (F/H). Sous la responsabilité de la directrice des Opérations, vous structurerez et managerez l’activité d'une équipe de Customer Success dont l’objectif est de favoriser le bon déroulé de l’expérience en entreprise afin de lutter contre les ruptures de contrats.Pour ce faire, l'équipe agit principalement à deux niveaux :1. Actions de prévention2. Gestion des alertes et des conflitsVos missions non exhaustives sont les suivantes :Structuration de l'équipe et optimisation de process/outils * Développement et amélioration continue des process internes à l'équipe* Être le relai auprès des équipes techniques pour optimiser les outils* Être garant de la documentation et des mises à jour des process et autres supports de référence*...