Buscamos um(a) Analista de CRM Jr para fortalecer nossa estratégia de relacionamento e fidelização de assinantes. A pessoa será responsável por estruturar, executar e analisar campanhas e jornadas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente — da ativação à retenção — sempre com foco em LTV, redução de churn e crescimento sustentável da base do clube.
É uma posição com forte componente analítico e de execução, ideal para quem gosta de transitar entre dados, segmentação e campanhas, conectando insights a ações concretas que movem indicadores de negócio.
Suas responsabilidades serão:
Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em múltiplos canais (e-mail, push, SMS, WhatsApp) ao longo da jornada do assinante.
Desenhar e gerenciar réguas de relacionamento e jornadas automatizadas de ativação, engajamento, retenção e reativação.
Construir e manter segmentações de base a partir de critérios comportamentais, RFM e estágio no ciclo de vida.
Acompanhar e analisar indi...