Objetivo del Puesto
Brindar un servicio personalizado y de excelencia a los huéspedes, gestionando sus solicitudes (reservas, transporte, recomendaciones turísticas y servicios especiales) para garantizar una experiencia memorable durante su estancia.
Funciones y Responsabilidades
Atención al Huésped
Recibir y asistir a los huéspedes con información sobre el hotel y la ciudad.
Hacer recomendaciones de restaurantes, tours, eventos culturales y actividades de entretenimiento.
Gestionar reservas en nombre de los huéspedes (restaurantes, spas, espectáculos, etc.).
Coordinar servicios especiales (flores, regalos, sorpresas románticas, etc.).
Logística y Servicios Externos
Organizar transporte (taxis, alquiler de autos, traslados al aeropuerto).
Facilitar la compra de boletos para eventos, museos o transporte público.
Trabajo en Equipo
Colaborar con recepción, bellboys y otros departamentos para resolver necesidades de los huéspedes.
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