Devenez Conseiller en Réussite Client chez Evolia, en supportant les clients à maximiser l'utilisation de notre logiciel. Ce rôle de gestion de comptes implique une analyse proactive pour optimiser la rétention.
Evolia recherche un.e Conseiller.ère, réussi client, pour gérer un portefeuille de clients dans un contexte SaaS. Vous identifierez les risques d’attrition et travaillerez à l'expansion des comptes. Ce poste requiert une excellente communication, et une approche orientée vers le développement des affaires.
Key Responsibilities:
• Suivre l'utilisation de la plateforme et détecter les risques
• Analyser les métriques d'usage et d'activité produit
• Animer des revues trimestrielles auprès des clients
• Identifier les opportunités d'upsell durant les interactions
• Remonter les besoins clients aux équipes internes
Requirements:
• 2 à 4 ans en gestion de comptes ou customer success
• Aisance avec les données et les tableaux de bord
• Excellente commu...